ビバ!ヌースは心身の健康を考えたサプリメント・化粧品・健康商品を取り扱うオンラインショップです。

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よくあるご質問

ビバ!ヌースをご利用する際にお客様からよくあるご質問をまとめました。

ご注文について

インターネット以外でも注文できますか?
お電話(0120-20-7578 平日9:30〜18:00)の他、FAX・ハガキで承っています。
ただし、インターネット以外でのご注文にはポイントが付きません。また、ポイントの使用もできませんのでご注意ください。
FAX・ハガキでのご注文の場合は、ご希望商品・お名前・お名前(よみがな)・ご住所・電話番号をご記入ください。
FAXは092-542-3331、郵送先は〒815-0074 福岡県福岡市南区寺塚1-26-7 ヌースコーポレーション までお願いします。
注文確認のメールが届きません。
ご利用のメールソフトの種類やパソコンの設定によってサーバーではじかれてしまったり、迷惑メールフォルダへ自動的に入ってしまったりすることがあります。(Yahooメールやhotmailでそのような現象が起こりやすいです)
また、携帯メールのアドレスを指定されても同様の可能性があります。その際は「viva-noos.com」ドメインを受信可能にしてください。
ご不明な点は、お問い合わせページ、もしくはお電話(0120-20-7578)にてお問い合わせください。
注文内容を変更したいのですが?
発送前でしたら可能です。お問い合わせページ、お電話(0120-20-7578)にてご連絡ください。
定期購入商品につきましては、到着指定日の1週間前までにご連絡ください。
注文をキャンセルしたいのですが?
発送前でしたら可能です。お問い合わせページ、お電話(0120-20-7578)にてご連絡ください。
定期購入商品につきましては、到着指定日の1週間前までにご連絡ください。

配送・登録について

注文してどのくらいで届きますか?
営業日当日13:00までのご注文は即日発送をしています。
(営業日13:00以降、休業日のご注文は翌営業日発送)
発送後2〜5日程でお届けしています。
※配送日時指定、悪天候、お盆・年末年始など特別な期間を除く
宅配業者を選ぶことは出来ますか?
日本郵便(ゆうパック・ゆうパケット)でのお届けとなりますので、申し訳ございませんがお選びいただくことは出来ません。
メール便(ゆうパケット)とは何ですか?
一般の封書のように郵便受けに直接お届けする配送方法です。そのため配送日時の指定は出来ません。
郵便局留めは出来ますか?
郵便局留めをご希望のお客様は「お届け先」に局留め住所をご入力ください。なお、お支払い方法がコンビニ払い(NP後払い)、もしくはメール便配送商品(サプリお試しセット)の局留めはご利用頂けません。
違う住所に商品を送りたいのですが?
ご注文情報入力内でお届け先の変更が可能です。会員登録をされるとお届け先の登録も出来るようになります。また、お届け先がご注文者様と違うお名前の場合は、納品書に商品価格は記載しておりません。
プレゼントとして送りたいのですが?
簡易包装となりますが承ります(無料)。チラシやカタログは同封いたしませんので、ご希望の場合は備考欄に「チラシ要」とご記入ください。
会員として一度登録した住所・電話番号・メールアドレスなどを変更したいのですが?
画面右上メニューの「会員ページ」からログインしていただき、「登録内容の変更・解除」から「変更」をクリックします。
「登録内容変更ページ」内の変更したい項目を修正して「確認」をクリック、変更内容に間違いがなければ「変更確定」を押してください。
会員登録を解除したいのですが?
画面右上メニューの「会員ページ」からログインしていただき、「登録内容の変更・解除」から「解除」をクリックします。
「登録解除確認画面」で最終確認を行ってから「解除確定」を押してください。
メールマガジンを登録・解除したいのですが?
メールマガジン配信申込・停止ページよりお申込みください。
会員登録や購入をすると、その後セールスの電話などがかかってきますか?
弊社からのお客様への電話は、商品配送やお支払いで確認が必要な時のみとなっております。

お支払いについて

どのような支払方法がありますか?
代金引換、クレジットカード払い、コンビニ・郵便局払い、銀行振込がございます。
決済手数料はかかりますか?
銀行振込以外の手数料は無料です。
領収書の発行はできますか?
可能です。ご注文情報入力内の通信欄にその旨をご入力ください。
クレジットカードの分割払いは出来ますか?
可能です。3回以上の分割は各カード会社による手数料がかかってきます。
定期購入で登録しているクレジットカード情報の変更はどうしたらいいですか?
「会員ページ」→「定期・頒布会購入履歴を見る」内のお申し込みコードをクリックしてください。そのページ下部に「クレジットカード情報の変更はこちら」リンクがありますので、そちらで変更が可能です。
NP後払い用紙(コンビニ払い用紙)を紛失してしまいました。
お問い合わせページ、もしくはお電話(0120-20-7578)でご連絡ください。再発行の手続きを致します。
ヌース商品券、誕生月クーポンはどのようにして使うのでしょうか?
ご利用前であれば、クーポン入力ページにて前もって商品券No、クーポンコードを登録することができます。その後は、有効期限内のご注文時にお支払画面にてご登録されたクーポンをお選びいただければ大丈夫です。
ご登録されず直にご利用する際は、ご注文時のお支払方法選択画面の「クーポン」欄に商品券No、もしくは誕生月クーポンコードをご入力ください

商品について

商品についてのよくある質問は「ヌースコーポレーション公式サイトQ&Aページ」にてご覧ください。

上記内容以外でご不明な点がありましたら、お問い合わせページよりお尋ねください。